PQRS

AYUDAS E INFORMACION SOBRE TRAMITE PQRS, MEDIO RESPUESTA Y COSTOS REPRODUCCION

•  Para recibir información del trámite del estado de su trámite: Favor llamar a la línea 607 5830344 comunicarse con RECEPCION – quien le indicara el radicado que ha sido asignada a su solicitud y dará información sobre el estado en que se encuentre la misma.

• Medio de respuesta: el medio de respuesta de solicitudes vía electrónica será preferentemente electrónico. Si el interesado requiere obtener la respuesta en medio impreso, se le informa que quedará disponible para su retiro en las instalaciones de la curaduría urbana o podrá convenir su entrega en domicilio. Favor llamar comunicarse a la línea 607 5830344 RECEPCION le atenderá y con ellos se podrá concretar lo pertinente.

• Información sobre posibles costos asociados a la respuesta: si la solicitud se trata de copia de documentos, se procederá dentro del plazo que la norma dispone a validar la existencia de lo pedido para informar al solicitante, sobre el costo que se generara a su cargo por su reproducción (no podrá tratarse de documentos que sean información sensible de otros). El curso de reproducción será posterior al recibido del dinero que permita la reproducción.

• Si la solicitud recibida, corresponde a un servicio inherente a la función del curador urbano- TRAMITE, se le informa que deberá allegar la documentación exigida con formato debidamente firmado y demás documentos para dar curso al trámite. El pronunciamiento se dará dentro del plazo de ley, según la naturaleza, previa cancelación de las expensas, según tarifa que dispone el decreto 1077 de 2015.

Favor llamar comunicarse a la línea 607 5830344 RECEPCION le atenderá y con ellos se podrá concretar lo pertinente.